Política de reembolso
En TallerManager Store queremos que compres con confianza. Si tienes algún problema con tu pedido, contacta con nosotros para revisar tu caso.
1. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa aplicable a compras online.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo indicado escribiendo a: contacto@tallermanager.com
En el mensaje deberá incluir:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto que desea devolver
- Motivo de la consulta, si desea indicarlo
2. Estado del producto para la devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin signos de uso indebido, con sus accesorios, embalaje original si es posible y en condiciones adecuadas para su revisión.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso incorrecto, manipulación inadecuada o desgaste causado por el cliente.
3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en: contacto@tallermanager.com
Incluye fotografías o vídeos claros del producto, embalaje y etiqueta de envío para poder revisar la incidencia. En estos casos, estudiaremos la solución correspondiente, que podrá consistir en sustitución, reembolso total o parcial, según el caso y la disponibilidad del producto.
4. Gastos de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío derivados de la devolución podrán correr a cargo del cliente.
Antes de enviar cualquier producto de vuelta, el cliente deberá contactar con TallerManager Store y esperar instrucciones. No se aceptarán devoluciones enviadas sin comunicación previa.
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, informaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método. El tiempo hasta que el importe aparezca reflejado puede variar en función del banco o proveedor de pagos.
6. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, contacta cuanto antes con nosotros en: contacto@tallermanager.com
No podemos garantizar la cancelación si el pedido ya ha sido procesado, preparado o enviado por el proveedor.
7. Excepciones
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, algunos productos podrían no admitir devolución si han sido abiertos, usados o personalizados, siempre que así lo permita la normativa aplicable y se indique claramente en la ficha del producto.
8. Contacto
Para gestionar cualquier devolución, reembolso o incidencia, escribe a: contacto@tallermanager.com